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新能源汽車(chē)流通模式將從機(jī)械產(chǎn)品向電子產(chǎn)品轉(zhuǎn)變
在我國(guó)傳統(tǒng)汽車(chē)產(chǎn)銷進(jìn)入“微增長(zhǎng)”階段時(shí)，新能源汽車(chē)正成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。由于新能源汽車(chē)在業(yè)務(wù)規(guī)模、結(jié)構(gòu)和政策上與傳統(tǒng)汽車(chē)存在顯著差異，必然影響其流通渠道布局。
7月12日在長(zhǎng)春舉辦的2018中國(guó)汽車(chē)行業(yè)趨勢(shì)高峰論壇上，與會(huì)嘉賓認(rèn)為，新能源汽車(chē)的流通渠道建設(shè)必須更加注重用戶體驗(yàn)，以“線上網(wǎng)店+線下體驗(yàn)中心+線下交付中心”模式布局，從機(jī)械產(chǎn)品向電子產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。
中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年我國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)銷分別完成41.3萬(wàn)輛和41.2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)94.9%和111.5%。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈進(jìn)軍認(rèn)為，在大批新能源汽車(chē)上市后，廠商必須突破傳統(tǒng)的4S店商業(yè)模式，對(duì)流通渠道和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，未來(lái)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)會(huì)像家電一樣采用授權(quán)經(jīng)營(yíng)模式。
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)王青認(rèn)為，電子商務(wù)與汽車(chē)流通正加速融合，線上導(dǎo)流功能逐步增強(qiáng)，其中新能源汽車(chē)表現(xiàn)較為突出，目前各種線上平臺(tái)開(kāi)始發(fā)力零售和分時(shí)租賃業(yè)務(wù)。
近年來(lái)隨著我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，賣(mài)車(chē)?yán)麧?rùn)愈發(fā)微薄，大部分4S店主要靠維修及相關(guān)服務(wù)盈利。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的研究報(bào)告認(rèn)為，新能源汽車(chē)本身的保養(yǎng)成本低，再加上智能化的提高，不僅會(huì)減少事故維修概率，在線升級(jí)功能也會(huì)降低到店頻次，如果沿用4S店模式將更難盈利。
愛(ài)馳汽車(chē)副總裁單忠亮表示，作為輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的造車(chē)新勢(shì)力，單獨(dú)設(shè)立4S店投資高、收益低，目前公司更多采用與現(xiàn)有車(chē)企4S店并網(wǎng)合作模式，未來(lái)將創(chuàng)新線上和線下的流通渠道布局，使遠(yuǎn)程、上門(mén)和門(mén)店的服務(wù)占比分別為20%、40%和40%，打造“線上網(wǎng)店+線下體驗(yàn)+線下交付”的布局模式。
王青認(rèn)為，從千人汽車(chē)擁有量來(lái)看，我國(guó)汽車(chē)的產(chǎn)銷進(jìn)入了中低速發(fā)展區(qū)間，企業(yè)將更多依靠售車(chē)后的服務(wù)盈利，生產(chǎn)和流通并重，因此新能源汽車(chē)的流通必須有更強(qiáng)的針對(duì)性，與傳統(tǒng)汽車(chē)并網(wǎng)流通是權(quán)宜之計(jì)，分網(wǎng)是中期趨勢(shì)，流通模式將從機(jī)械產(chǎn)品向電子產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。
中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的研究報(bào)告還認(rèn)為，過(guò)去傳統(tǒng)汽車(chē)的流通關(guān)系很大程度上是產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)，但在新能源汽車(chē)的生命周期中，賣(mài)車(chē)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)只有20%，80%的利潤(rùn)發(fā)生在用車(chē)期間的充電、維修、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)，其流通領(lǐng)域的核心不僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)。
對(duì)此沈進(jìn)軍表示，新能源汽車(chē)流通渠道的轉(zhuǎn)型必須建立在提升客戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建要分三步走:第一步是用互聯(lián)網(wǎng)提升效率和用戶滿意度；第二步是改變流通的業(yè)態(tài)，第三步是進(jìn)行多元化的努力和嘗試。
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